Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué tipo de productos venden?

Ofrecemos artículos de librería, útiles escolares, materiales de oficina y productos relacionados. Nuestro catálogo está disponible en línea y se actualiza regularmente.

2. ¿Cómo puedo hacer una compra?

Solo debe seleccionar los productos de su interés, agregarlos al carrito y seguir el proceso de compra en el sitio web. Luego deberá completar sus datos de contacto y seleccionar el método de pago.

3. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, billeteras móviles (como Yape o Plin) y otros métodos habilitados al finalizar la compra.

4. ¿Hacen envíos a todo el Perú?

Sí. Realizamos envíos a todo el país. Los costos y tiempos de entrega dependerán de la ubicación del cliente y se informarán durante el proceso de compra.

5. ¿Cuánto demora la entrega?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, contados desde la confirmación del pago. En zonas rurales o durante fechas especiales, el plazo puede extenderse.

6. ¿Qué hago si el producto llega dañado o incorrecto?

Debe comunicarse con nosotros dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, indicando el número de pedido y adjuntando fotos del producto. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada.

7. ¿Puedo devolver un producto si cambié de opinión?

Solo se aceptan devoluciones por motivos personales en casos específicos y bajo ciertas condiciones. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.

8. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Si el servicio de mensajería utilizado ofrece tracking, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico.

9. ¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?

El operador logístico realizará una nueva visita o se coordinará una nueva entrega. Esto podría generar un cargo adicional, según las condiciones del servicio.

10. ¿Cómo me comunico con Librería San Carlos?

Puede escribirnos a Dominicrap_09@gamal.com o llamarnos al 958550408. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.